Alle guides

Penge · 3 min · Opdateret september 2026

Mistænkelige køb

Uventede træk kommer ofte fra et spil, et gemt kort eller en konto, barnet er logget ind på. Det sker oftere end mange tror — og kan ofte stoppes fremadrettet.

Kort fortalt

Find kvitteringen i mail, App Store, Google Play eller banken. Spær for nye køb. Bed om refundering dér, beløbet blev trukket. Sæt derefter et loft, så det ikke sker igen. Hvis det ligner svindel, anmeld det hos politiet. Forbrugerombudsmanden tager imod klager over vildledende køb. Hvis det er pengespil, så ring til StopSpillet på 70 22 28 25. Tal roligt med barnet om, hvad der blev købt.

  1. 1

    Find kvitteringen

    Søg i mail efter Apple, Google, Roblox eller banken. Beløbet fortæller, om det er App Store, Play eller spillet selv. Tjek også om der er flere små træk — de kan være abonnementer eller gentagne køb.

  2. 2

    Stop nye køb

    Slå køb fra på telefonen, og sæt loft i spillet. Se guiden til Roblox eller iPhone, hvis det passer. Hvis I er uenige med et træk, kan I klage til Forbrugerombudsmanden. Hvis det er pengespil eller at barnet jager tab, så ring til StopSpillet på 70 22 28 25. Fjern gemte betalingskort, så det ikke sker igen.

Et uventet køb er ikke det samme som pengespil. Hvis barnet satser rigtige penge, bruger casino-apps eller jager tab, så se guiden om pengespil, og ring til StopSpillet. Refundering er ikke altid mulig — men at låse fremadrettet er det ofte.

Relevante tjek

Alle tjek →

Interaktive tjek, der passer til det, I læser om her.

Få mere hjælp i Danmark

Hvis I har brug for nogen at tale med, så brug de her — de er gratis, og de tager imod forældre og børn.

  • Forbrugerombudsmanden

    Tilsyn med markedsføring og forbrugerbeskyttelse, fx vildledende køb og abonnementer. Relevant ved uventede app-køb og svindel.

  • StopSpillet 70 22 28 25

    Spillemyndighedens hjælpelinje om spilafhængighed. Ring 70 22 28 25. Samtalen er fortrolig — også hvis I er i tvivl om, om det er et problem endnu.

  • Anmeld digital kriminalitet

    Politiet tager imod anmeldelser om netsvindel, hacking og anden digital kriminalitet. Screenshots og tidsstempler hjælper, men er ikke et krav for at starte.

  • ForældreTelefonen 35 55 55 57

    Børns Vilkår. Gratis, anonym rådgivning til forældre og pårørende på 35 55 55 57. De tager imod opkald om skærm, konflikt og online problemer.

Kilder